- Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении SAP по подозрению в антиконкурентных практиках на рынке послепродажного обслуживания ERP.
- Расследование касается четырех основных нарушений, включая обязательное приобретение единого типа поддержки для всего программного обеспечения и взимание платы за услуги, которые клиенты хотят прекратить.
- SAP заявила о соблюдении отраслевых стандартов и выразила надежду на быстрое и справедливое разрешение дела без существенных финансовых последствий.
Европейская комиссия (ЕК) приступила к углубленному расследованию возможных антиконкурентных действий немецкого разработчика корпоративного программного обеспечения SAP. В центре внимания — политика компании по поддержке и обслуживанию локальных ERP-систем. Решение инициировать процесс последовало после многолетних жалоб представителей отрасли, которые указывали на злоупотребление SAP доминирующим положением на рынке послепродажных услуг.
Проверка касается четырех подозрительных практик SAP. Во‑первых, компания требует от клиентов покупать одинаковый тип поддержки для всего программного комплекса ERP, что ограничивает возможность смешивания услуг с другими провайдерами. Во‑вторых, SAP препятствует прекращению поддержки неиспользуемых лицензий, вынуждая клиентов продолжать оплачивать ненужные сервисы. Еще одним пунктом расследования является продление первоначального срока действия лицензий, в течение которого пользователи не могут отказаться от обслуживания. Наконец, SAP взимает плату за восстановительное и возвратное обслуживание на уровне, эквивалентном суммам, которые клиенты уплачивали бы, если бы не прекращали сотрудничество.
В официальном заявлении ЕК подчеркнула обеспокоенность тем, что такие действия SAP могут ограничивать конкуренцию со стороны сторонних поставщиков сервисных услуг по ERP, а также содержать недобросовестные условия для клиентов, которые могут быть квалифицированы как эксплуатационные.
Расследование планируется провести в приоритетном режиме для оперативной оценки ситуации. Между тем SAP в своем ответе подчеркнула, что ее политика соответствует отраслевым стандартам и действующему законодательству о конкуренции. Компания рассчитывает на быстрое и справедливое урегулирование вопроса и не ожидает существенного влияния на финансовые результаты.
Кроме того, в российском контексте недавно появилась информация о том, что компания «Легат» приобрела права на взыскание долгов с российских организаций по договорам с SAP, что связано с долгами за первые два квартала 2022 года общей суммой более 2 млрд рублей. Однако данный аспект не связан напрямую с расследованием в Европе, представляя собой отдельную юридическую коллизию.
Таким образом, ситуация с SAP демонстрирует типичные сложности, возникающие в сфере масштабного корпоративного программного обеспечения, где вопросы лицензирования и поддержки тесно связаны с конкуренцией и защитой интересов пользователей на международном уровне.
