- 23 октября авиакомпания Alaska Airlines полностью приостановила работу из-за технологического сбоя в центре обработки данных.
- Сбой продолжался около восьми часов, затронув более 49 тысяч пассажиров и вызвав остановку рейсов по всей Северной Америке.
- Причина инцидента — отказ оборудования, не связанный с киберугрозами; компания планирует провести аудит IT-инфраструктуры.
Американская авиакомпания Alaska Airlines столкнулась с масштабным сбоем в работе своей IT-инфраструктуры 23 октября, что привело к полной остановке деятельности перевозчика. По информации компании, в районе 15:30 по тихоокеанскому времени произошёл отказ оборудования в ключевом центре обработки данных, отвечающем за управление расписанием рейсов, маршрутизацией воздушных судов и назначением экипажей. Данный сбой вынудил остановить все рейсы Alaska Airlines и дочерней компании Horizon Air на территории Северной Америки.
Инцидент продлился около восьми часов, из-за чего более 49 тысяч пассажиров оказались заблокированы в аэропортах. Alaska Airlines подчеркнула, что причина сбоя носит исключительно технический характер и не связана с вопросами кибербезопасности. В официальном заявлении авиакомпания принесла извинения пострадавшим пассажирам, признав, что такой уровень обслуживания является неприемлемым: «Безопасность остаётся нашим главным приоритетом, однако надёжность работы сервисов — ключевое ожидание наших клиентов».
Это уже второй подобный инцидент для Alaska Airlines за последние несколько месяцев. В июле текущего года компания уже сталкивалась с аналогичной проблемой, когда технический сбой в центре обработки данных привёл к трёхчасовой приостановке рейсов, а на устранение неполадок потребовались несколько дней. По мнению экспертов, оба события могут быть следствием одних и тех же или схожих системных недостатков в IT-инфраструктуре перевозчика.
В ответ на повторяющиеся сложности Alaska Airlines объявила о привлечении внешних технологических специалистов для проведения всестороннего аудита сетевой архитектуры и повышения надёжности своих систем. К вечеру пятницы компания сообщила о стабилизации работы технических сервисов, однако в ближайшие выходные возможны продолжительные задержки и отмены рейсов.
Для сравнения, в июле этого года аналогичный масштабный сбой произошёл в российской авиакомпании «Аэрофлот» — там причину инцидента квалифицировали как хакерскую атаку, однако утечки персональных данных не обнаружили. Данный инцидент подчеркнул важность обеспечения безопасности и устойчивости IT-инфраструктуры в авиаперевозках с учётом растущей зависимости от цифровых технологий.
