- Компания Peloton отзывает около 833 тысяч велотренажёров модели Bike+ из-за проблем с подседельными штырями.
- Рекламации связаны с тремя случаями, два из которых сопровождались травмами пользователей.
- Ранее в 2023 году Peloton отзывала более 2 миллионов своих велотренажёров по вопросам безопасности.
Компания Peloton объявила об отзыве примерно 833 тысяч велотренажёров Bike+, реализованных с января 2020 по апрель 2025 года. Инициатива связана с сообщениями о повреждениях подседельных штырей во время эксплуатации устройств, что вызвало случаи получения травм среди пользователей. По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC), поступило три жалобы на данную проблему, в том числе два подтверждённых инцидента с травмами.
CPSC рекомендует владельцам отозванных моделей немедленно прекратить использование тренажёров и обратиться в компанию для замены подседельных штырей. Вице-президент Peloton Марсио Оливейра подчеркнул, что безопасность клиентов и качество продукции остаются главными приоритетами фирмы. Peloton готов оперативно заменить дефектные детали всем пострадавшим пользователям и призывает их связаться с сервисным центром для получения новых частей.
Отметим, что это не первый крупный отзыв продукции компании: в 2023 году из-за проблем с безопасностью спортоборудования было отозвано около 2,2 миллиона велотренажёров Peloton. С того момента компания предпринимает усилия по восстановлению доверия клиентов, обновляя линейку техники и внедряя инновационные решения, включая систему Peloton IQ с искусственным интеллектом, которая предлагает персонализированные рекомендации для тренировок.
После достижения максимальных значений в январе 2021 года акции Peloton потеряли более 90% своей стоимости, что обусловлено различными факторами, включая вопросы надежности оборудования и конкурентную борьбу на рынке спортивных гаджетов. Текущие меры по отзыву продукции и совершенствованию сервиса направлены на укрепление позиции компании и повышение безопасности пользователей.
