- Google внедряет новые функции искусственного интеллекта для улучшения покупательского опыта в США.
- Появилась возможность ведения голосовых звонков ИИ-агентом в магазины с целью уточнения информации о товарах и акциях.
- Запускается оформление покупок через ИИ-агента, который сможет самостоятельно подобрать и купить товар с согласия пользователя.
Компания Google анонсировала ряд инновационных возможностей для пользователей своего сервиса в США, направленных на оптимизацию процесса онлайн-покупок с помощью искусственного интеллекта. Среди новых функций — расширенный режим разговорного шопинга, интегрированный в ИИ-поиск товаров, который позволяет формулировать запросы более естественным языком и получать персонализированные рекомендации из обширного каталога Google, насчитывающего около 50 миллиардов товарных листингов.
Особенностью данного режима является возможность гибко корректировать поисковые запросы голосом без необходимости вручную применять фильтры, что значительно упрощает выбор и сравнение похожих товаров. Помимо визуального представления карточек с товарами, пользователи смогут анализировать исторические данные о ценах и следить за их изменениями напрямую в интерфейсе поисковика. В результатах отображаются и спонсируемые предложения от розничных продавцов.
Еще одним значимым новшеством стала функция «Let Google Call» — агент ИИ, который может совершать звонки в локальные магазины с целью уточнения сведений о наличии товаров, специальных предложениях и акциях. При этом магазины заранее информируются о том, что разговор ведется с автоматизированным помощником, и имеют возможность отказаться от общения. По завершении звонка пользователь получает полный отчет с деталями по SMS или электронной почте. Внедрение этой опции стартует в категориях игрушек, товаров для здоровья и красоты, а также электроники.
Кроме того, Google предоставляет возможность полностью доверить выбор и оформление покупки ИИ-агенту. Клиент указывает предпочтительные параметры — цвет, размер и приемлемую цену. Если цена снизится до заявленной отметки, ИИ связывается с пользователем для подтверждения, после чего завершает транзакцию посредством Google Pay. Новая система уже сотрудничает с такими продавцами, как Wayfair, Chewy, Quince и рядом торговцев на платформе Shopify.
Данные инициативы Google представляют собой важный шаг в интеграции искусственного интеллекта в повседневные процессы шопинга, позволяя значительно упростить навигацию и сделать покупки более комфортными. Подобные технологии усиливают роль ИИ в электронной коммерции, повышая удобство и эффективность взаимодействия между пользователями и продавцами.
