- 19 ноября 2025 года у транспортной компании ПЭК произошёл массовый сбой в ИТ-инфраструктуре, из-за чего были недоступны сайт и мобильное приложение.
- Компания перешла на бумажный документооборот, что вызвало значительные задержки в доставках и негативную реакцию клиентов.
- К 21 ноября часть сервисов восстановлена: доставка генеральных грузов работает в штатном режиме, международные перевозки также не пострадали.
Транспортная компания ПЭК столкнулась с серьёзным технологическим сбоем, начавшимся 19 ноября 2025 года, что привело к полной недоступности её цифровых сервисов — сайта и мобильного приложения. Отсутствие доступа практически парализовало работу компании, вынудив руководство перейти на бумажный документооборот. Этот переход значительно замедлил процессы, из‑за чего клиенты столкнулись с задержками в оформлении и доставке грузов.
Согласно официальным заявлениям, причиной инцидента стал сбой серверов, при этом обеспечение безопасности данных клиентов заявлено в полном объёме. Однако в соцсетях и среди пользователей циркулирует предположение о возможной кибератаке, которую компания, тем не менее, не комментирует. Открытый доступ к сервисам ограничен, новый интерфейс сайта заменён уведомлением о технических работах, а в социальных сетях ПЭК подтверждают проведение масштабных восстановительных мероприятий без предоставления уточнений.
Задержки отразились не только на организации процессов внутри компании, но и на партнёрских отношениях: продавцы и клиенты опасаются штрафов и утраты грузов, а возникающие «пустые заезды» водителей свидетельствуют о сложностях с выдачей грузов в ряде регионов. Аналитики рынка указывают на финансовые потери, оцениваемые в десятки тысяч рублей ежедневно, связанный с вынужденным простоями и перебоями в логистических цепочках.
К 20 ноября компания планировала возобновить работу по приёму и выдаче грузов в Центральном федеральном округе, что должно было снизить накопившиеся задержки. И действительно, по состоянию на 21 ноября подразделение «ПЭК: FTL» сообщило о нормализации работы с генеральными грузами, включая комплексную систему мониторинга, страхования и поддержки клиентов. При этом сервисы международных перевозок — подразделение «ПЭК: Global» — не пострадали и продолжали функционировать в обычном режиме без перебоев.
Инцидент с массовым сбоем в транспортной компании ПЭК подчёркивает важность устойчивости ИТ-инфраструктур в логистической отрасли и указывает на серьёзные последствия технологических рисков для бизнеса и клиентов.
