- AT&T и Verizon блокируют доступ T-Mobile к аккаунтам своих клиентов через инструмент Switching Made Easy.
- T-Mobile использует этот инструмент для сканирования аккаунтов конкурентов и рекомендации аналогичных тарифных планов.
- AT&T обвиняет T-Mobile в незаконном сборе личных данных и требует прекратить подобные действия.
Американские телекоммуникационные гиганты AT&T и Verizon приступили к блокировке доступа инструмента Switching Made Easy, разработанного T-Mobile. Этот инструмент предназначен для упрощённого перехода клиентов от одного оператора к другому — сокращая время переключения до 15 минут за счёт автоматического сканирования аккаунтов конкурентов и последующего предложения соответствующих тарифных планов.
Как сообщают источники из The Mobile Report, Verizon и AT&T применяют технические меры, которые препятствуют пользователям конкурирующих операторов войти в собственные учетные записи через приложение T-Life, используемое T-Mobile. Попытка аутентификации через данный сервис приводит к блокировке доступа.
В течение последних двух недель T-Mobile предпринимает неоднократные попытки обойти данные ограничения, обновляя функционал сканера и методы сбора данных. В AT&T заявляют, что T-Mobile действует безответственно — используя ботов и искусственный интеллект для доступа к личным данным абонентов, маскируя сканер под браузер пользователя. Представитель AT&T подчёркивает, что такие действия ставят под угрозу безопасность клиентов.
В прошлом месяце AT&T официально потребовала от T-Mobile прекратить сбор информации с её аккаунтов. В ответ T-Mobile настаивала на законности процедуры, объясняя, что пользователи сами предоставляют доступ к своим данным. В дальнейшем T-Mobile изменила подход, предложив загружать документы в виде PDF или вводить сведения вручную, однако, по мнению AT&T, сканирование аккаунтов Verizon продолжалось. Также AT&T обвинила приложение T-Life в нарушении правил App Store, что отвергается в T-Mobile.
Согласно заявлению AT&T, инструмент T-Mobile извлекает свыше 100 полей личной информации, включая контакты, тарифы, счета и историю платежей, что вызывает беспокойство о конфиденциальности информации потребителей.
В свою очередь, представители T-Mobile уверены, что Switching Made Easy представляет собой безопасное решение, позволяющее пользователям самостоятельно контролировать и делиться своей информацией в целях более осознанного выбора операторов и тарифов. Компания подчёркивает прозрачность и законность своей технологии, призывая не рассматривать её методы как нарушение конфиденциальности.
