- Apple заблокировала аккаунт автора книг по программированию на Swift из-за попытки повторной активации подарочной карты.
- Владелец аккаунта потерял доступ к данным в iCloud, приложениям, подпискам и синхронизации между устройствами.
- После вмешательства СМИ и Apple аккаунт был разблокирован, однако пользователь планирует отказаться от экосистемы компании.
Автор книг по программированию на Swift Парис Баттфилд-Аддисон столкнулся с серьёзной проблемой после попытки активировать подарочную карту App Store номиналом 500 долларов для оплаты тарифа iCloud+ на 6 ТБ. Карту он приобрёл в магазине техники, однако она уже была ранее активирована. Попытка повторной активации стала причиной блокировки его Apple ID, поскольку система безопасности компании восприняла это как попытку мошенничества.
В результате Парис лишился доступа к своим данным, которые накапливались на протяжении нескольких лет использования экосистемы Apple. Это затронуло хранилище в iCloud, синхронизацию между устройствами, активные подписки и все связанные с аккаунтом приложения, которые перестали работать. Для разработчика, для которого Apple являлась основной платформой, такая ситуация стала критичной.
Обратившись в службу поддержки Apple, молодой человек не получил чётких объяснений. Специалисты лишь назвали ссылку на политику использования медиасервисов и сообщили, что дальнейшие жалобы не изменят положения. Единственным советом было создание нового аккаунта, что означало бы безвозвратную потерю фотографий, документов и других важных данных, хранившихся в облаке.
История получила широкий резонанс в англоязычных СМИ, после чего к Парису обратились представители Apple. Они подтвердили, что блокировка связана с попыткой активации подарочного кода, который уже использовался. Сотрудники рекомендовали приобретать подарочные карты исключительно в официальных магазинах Apple, поскольку сторонние продавцы нередко реализуют уже активированные карты под видом новых.
Отметили также, что из соображений безопасности служба поддержки не имеет доступа к точным причинам блокировки, чтобы они не стали доступны потенциальным злоумышленникам. Это затрудняет квалифицированную помощь пользователям в подобных ситуациях.
В результате неприятного опыта Парис Баттфилд-Аддисон заявил о намерении постепенно отказаться от техники и сервисов Apple. Он планирует перейти на Android в качестве следующего смартфона и использовать Linux в ноутбуках. Разработчик выразил опасения, что такие блокировки могут повториться, и теперь сомневается в надёжности платформы, которая ранее была для него практически незаменимой.
