- Приложение Be My Eyes для незрячих и слабовидящих пользователей перестало работать в России с декабря 2025 года.
- Причина недоступности — ограничения на видеозвонки иностранных платформ в России, утверждают эксперты и представители сервиса.
- В России доступен альтернативный сервис «Робин Онлайн», но с меньшим функционалом и ограниченным временем работы.
Социальное мобильное приложение Be My Eyes, предназначенное для поддержки незрячих и слабовидящих людей посредством видеосвязи с волонтёрами, стало недоступным для пользователей в России с начала декабря 2025 года. Данная ситуация связана с ограничениями на использование видеозвонков иностранных платформ, введёнными российским регулятором, что подтвердили эксперты и представители самого сервиса.
Be My Eyes представляет собой международный бесплатный проект, который позволяет незрячим людям через видеозвонки получать помощь от добровольцев, «видящих» их окружение и дающих необходимые подсказки в реальном времени. Такие звонки доступны круглосуточно, а при отсутствии волонтёров сервис использует голосового ИИ-ассистента. Однако пользователи в России, пытаясь использовать приложение с российских IP-адресов, столкнулись с блокировкой сервиса, тогда как доступ становится возможным при смене IP на зарубежный.
Представители Be My Eyes отметили, что никаких ограничений для российских пользователей не планировали, но вынуждены констатировать невозможность предоставить услуги на территории РФ до изменения ситуации с блокировками. Российский регулятор — Роскомнадзор — на запросы СМИ по поводу данной блокировки не ответил, причём в официальном реестре запрещённых ресурсов приложение отсутствует.
С помощью Be My Eyes незрячие пользователи могут получить помощь в бытовых вопросах — от чтения квитанций и оценки внешнего вида до выбора подходящей одежды для мероприятий. В России альтернативой выступает проект «Робин Онлайн», созданный фондом поддержки слепоглухих «Со-единение». Однако данный сервис ограничен по времени работы — с 9 утра до 18 вечера по московскому времени — и не оснащён встроенным ИИ-помощником, что снижает качество и объём предоставляемой помощи по сравнению с Be My Eyes.
Таким образом, с введением ограничений на иностранные видеозвонки пострадала одна из немногих высокотехнологичных платформ, оказывающих эффективную помощь людям с ограничениями зрения в России. Ситуация подчёркивает важность развития отечественных сервисов с круглосуточной работой и расширенным функционалом для социальной поддержки уязвимых групп населения.
