- В Китае арестовали мошенницу, использовавшую ИИ-сгенерированные фото повреждённого товара для получения компенсации.
- Покупательница прислала фальшивые кадры с мёртвыми крабами, на которых были явные несоответствия, выявленные продавцом.
- Это первый задокументированный случай наказания за мошенничество с использованием ИИ в возврате товаров.
В Китае за мошенничество с применением искусственного интеллекта при возврате товара была задержана женщина, которая попыталась получить компенсацию, отправив продавцу фальшивые фото и видео с повреждённым товаром. Инцидент произошёл в Гуанчжоу: покупательница заказала у продавщицы из Сучжоу восемь живых крабов, а на следующий день прислала фотографии и видеозаписи с изображением якобы шести мёртвых особей. Продавец, опытная специалистка с 30-летним стажем разведения крабов, заметила несоответствия — в кадрах с разным количеством самцов и самок, а главное, один краб имел девять ног вместо обычных восьми.
После того как женщина, которая получила возмещение, перестала отвечать на вопросы, продавщица обратилась в полицию. Расследование подтвердило, что видео были созданы с помощью генеративной нейросети непосредственно на смартфоне покупательницы. В результате мошенница была задержана 28 ноября и получила 8 суток административного ареста, а пострадавшей продавщице возвратили 195 юаней (около 27 долларов США).
Данный случай примечателен тем, что стал первым в мире официально зафиксированным случаем наказания за использование искусственного интеллекта с целью обмана при возврате товара. Такой вид мошенничества приобретает мировые масштабы: преступники используют нейросети для подделки изображений с дефектами товаров и выигрывают споры на маркетплейсах, где возврат денег возможен без фактического возврата товара. Особенно уязвимы категории товаров, которые трудно или нецелесообразно возвращать, такие как свежие продукты, косметика и хрупкие изделия.
По информации компании Forter, специализирующейся на борьбе с мошенничеством в электронной коммерции, количество случаев применения ИИ для подделки возвратов выросло на 15% с начала 2025 года. CEO Forter Майкл Рейтблат отмечает появление организованных групп, которые за короткое время подали заявки на возврат товаров более чем на миллион долларов, используя автоматизированные ИИ-генерированные фото повреждений и активно обходя системы защиты через смену IP-адресов.
В ответ на растущую угрозу китайские маркетплейсы, включая Taobao, JD, Pinduoduo и Douyin, полностью отказались от практики refund-only, при которой возврат денег осуществлялся без возврата товара, что произошло в апреле 2025 года. Примечательно, что ещё недавно именно продавцов критиовали за злоупотребление ИИ-фото при продаже товаров, но с развитием технологий ситуация кардинально изменилась: нейросети теперь стали эффективным инструментом для покупателей в борьбе за компенсации.
