- Российские операторы «Билайн», «Мегафон», МТС и Т2 создали единую бесплатную систему маркировки звонков организаций на базе открытых API.
- Система позволяет оперативно обмениваться данными между операторами и улучшает качество идентификации звонящих компаний, снижая ошибки, вызванные человеческим фактором.
- Более 60 региональных операторов выступили с критикой схемы маркировки, указывая на рост стоимости услуг и дискриминацию на рынке.
Российские крупные операторы мобильной связи — «Билайн», «Мегафон», МТС и Т2 — совместно разработали единую систему маркировки звонков от организаций, которая будет предоставляться бесплатно. Новая инфраструктура представляет собой открытые API для межоператорского взаимодействия, позволяющие быстро и эффективно обмениваться необходимыми данными. Подобный подход призван повысить прозрачность и качество информации, предоставляемой конечному абоненту о том, кто именно пытается с ним связаться.
Согласно новым правилам, введенным с 1 сентября, операторы обязаны информировать абонентов о компании или индивидуальном предпринимателе, совершающем звонок. На данном этапе услуга предоставлялась в льготном режиме с расчетом примерно 0,3 рубля за маркированный вызов. Внедрение единых API не только формализует технологический обмен, но и способен автоматизировать многие процессы, включая создание наименований для отображения, привязку номеров и их ротацию, а также отключение номеров при необходимости.
В частности, специалисты отмечают, что новая система позволяет глубже анализировать параметры звонков — не только номер, но и источник сигнала и аномалии в нем, что существенно расширяет возможности мониторинга и защиты от мошенничества. Это особенно важно для корпоративных клиентов, таких как банки, торговые сети и крупные компании, которые ежедневно совершают массовые звонки.
Однако не все участники рынка позитивно восприняли нововведение. Более 60 региональных операторов из разных регионов обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой пересмотреть действующие правила маркировки. Они выразили обеспокоенность тем, что предлагаемая крупными игроками схема создает условия дискриминации для малых и средних операторов, а также приведет к удорожанию звонков для юридических лиц на 40% в среднем. Дополнительные платежи взимаются не только за успешные звонки, но и за попытки вызова, что по мнению критиков снижает качество связи и доступность услуги.
Эксперты в отрасли считают, что открытые API могут стать инструментом для обхода посредников со стороны региональных операторов, что поможет снизить издержки и повысить уровень сервиса. Таким образом, единство технического решения позволит выстроить более прозрачную и гибкую экосистему маркировки вызовов, ориентированную на баланс интересов всех участников рынка.
По состоянию на конец декабря, интерфейсы системы уже опубликованы или скоро будут доступны для ознакомления на сайтах ключевых операторов. Это знаменует новый этап в развитии технологии маркировки и взаимодействия операторов связи, при котором акцент делается на эффективность, прозрачность и снижение ошибок.
Стоит отметить, что ранее операторы сообщали о сложностях с маркировкой, в частности о начислении платы за звонки к абонентам вне сети или с отключённым телефоном, а также о необходимости ручной модерации массовых вызовов. Введение единой системы должно помочь снизить подобные проблемы, обеспечив более точный контроль и автоматизацию процессов.
