- Perplexity отзывает годовые подписки Pro, приобретённые через посредников по значительно заниженной цене.
- Пользователи получают уведомления об отмене доступа из-за несоответствия аккаунтов условиям акций, рассчитанных на ограниченные аудитории.
- Для восстановления подписки требуется предоставление сложных доказательств покупки, что затрудняет апелляцию пользователей «серых» схем.
Перспективный поисковик на базе искусственного интеллекта Perplexity начал массово отключать платные годовые подписки Pro у пользователей, которые покупали их через посредников по цене в несколько сотен рублей вместо официальных $200. Подобные подписки изначально предоставлялись по партнёрским акциям для ограниченного круга абонентов, например, индийского оператора Airtel, американских владельцев Samsung через Galaxy Store и клиентов австралийского Optus.
Однако в России официально эти акции недоступны, и посредством маркетплейсов появились предложения активации промокодов сторонних лиц, что фактически являлось нарушением условий Perplexity. После выявления таких случаев пользователи получили уведомления, в которых говорится, что их учётные записи «не соответствуют данным о получении рекламного предложения». Вследствие этого доступ к платным функциям был заблокирован.
Обсуждение ситуации активно ведётся на форуме 4PDA, где пользователи подтверждают волну отключений. Некоторые из них указывают, что пострадали разные схемы приобретения: например, подписки через Plati аннулированы, а через словенского оператора Moj Telekom пока продолжали работать. Особенно массово отключаются активации через Samsung Galaxy Store.
Компания предлагает подавать апелляции, но требования к доказательствам очень жёсткие: например, для пользователей акций Samsung потребуется предоставить чек на покупку устройства и видеозапись с подтверждением американской локации и самого предложения в магазине Galaxy Store. Для большинства, приобретавших подписки по «серым» схемам, выполнить эти условия практически невозможно.
Официальная позиция Perplexity, ранее озвученная в июне на Reddit, заключается в том, что промокоды предназначены исключительно для целевой аудитории и непредназначены для перепродажи. Компания оставляет за собой право отключать доступ при обнаружении нарушений условий использования.
