- «Яндекс Банк» обещал 100% кешбэк за покупки через «Яндекс Пэй» 29 декабря с 20:25 до 20:30.
- В момент акции операции по картам «Яндекса» зависли на три минуты, начиная с 20:26.
- Банк объяснил сбой высокой нагрузкой на системы и извинился перед клиентами.
29 декабря пользователи «Яндекс Банка» ожидали старт акции «Полный кешбэк», в рамках которой обещалось вернуть 100% стоимости любой покупки, совершённой через платёжную систему «Яндекс Пэй» в строго ограниченный промежуток времени — с 20:25 до 20:30. Многие клиенты заранее заняли очередь в магазинах, чтобы не пропустить выгодное предложение. Однако в самый разгар акции, в 20:26, операции по картам «Яндекса» неожиданно прекратили работать и оставались недоступными на протяжении трёх минут.
Этот технический сбой вызвал волну негодования среди пользователей, которые поспешили выразить своё недовольство на форумах техподдержки и в социальных сетях. Многие были возмущены тем, что возможность совершить покупку с обещанным 100% кешбэком фактически была нарушена из-за неполадок в работе сервиса.
В ответ на инцидент представители «Яндекс Банка» пояснили, что причиной проблем стала высокая нагрузка на серверы в момент проведения акции, что привело к временной приостановке обработки операций. Банк принёс извинения своим клиентам за доставленные неудобства и заверил, что предпринимает меры для повышения стабильности и надёжности обслуживания в подобных мероприятиях.
Данный случай подчёркивает важность тщательной подготовки и тестирования технической инфраструктуры перед запуском массовых акций, особенно в период повышенного спроса. Также оно свидетельствует о сложностях, с которыми сталкиваются финансово-технические компании при реализации привлекательных для пользователей маркетинговых предложений.
