- HR-директор Cisco Келли Джонс предупредила компании не увеличивать рабочую нагрузку сотрудников, освобождаемую за счёт искусственного интеллекта (ИИ).
- ИИ следует воспринимать как инструмент для экономии времени, а не повод для начисления дополнительных задач.
- HR-отделы будут пересматривать роль сотрудников и ИИ в рабочих процессах, сосредотачиваясь на перепроектировании работы.
Главный директор по персоналу Cisco Келли Джонс выразила мнение, что внедрение искусственного интеллекта в работу компаний не должно приводить к увеличению нагрузки на сотрудников. По её словам, одна из главных ошибок бизнеса — рассматривать освобождаемое ИИ время как возможность навязать дополнительные задачи. Она подчёркивает, что ИИ необходимо сделать действительно полезным и интегрированным в повседневную деятельность, помогая сотрудникам эффективнее выполнять свои обязанности, а не создавать новые поводы для переработок.
Джонс отметила, что многие менеджеры ожидают, что внедрение ИИ позволит людям перейти к более содержательной и глубокой работе, однако реальность пока сложнее. Сотрудники часто используют высвободившееся время не для новых задач, а для отдыха, что является естественной реакцией. В качестве примера, один из работников рассказал, что благодаря ИИ смог выполнять около половины своих задач по разработке программного обеспечения и использовал оставшееся время на просмотр Reddit и YouTube.
По мнению HR-директора, такая ситуация не должна вызывать обеспокоенности — если сотрудники делают работу быстрее и качественнее, это положительный результат. Тем не менее, вопросы о том, как именно использовать освободившееся время, что перераспределять и каким образом выстраивать сотрудничество между людьми и ИИ, становятся центральными для HR-специалистов в ближайшие годы.
Джонс отметила, что мы находимся на пороге важного перехода — от простого управления рабочими местами к кардинальному перепроектированию работы. Роль HR будет заключаться в помощи компаниям определить, какие задачи должны оставаться за человеком, а какие могут выполнять технологии, а также в организации взаимодействия между ними.
Ранее представители стартапов констатировали, что внедрение ИИ повышает производительность, но приводит к выгоранию сотрудников из-за увеличения интенсивности когнитивной работы. Аналогичные тревоги выражают и сами работники, особенно представители поколения Z. Исследование кадрового агентства Randstad показало, что 80% опрошенных ожидают влияния ИИ на свои рабочие задачи, что требует внимательного подхода к трансформации работы и управления персоналом.
