- НТЦ ИТ «Роса» запустила единый портал «Роса База знаний» для доступа к технической документации по своим решениям.
- Портал объединяет актуальную документацию с удобной навигацией, поиском и единым визуальным стилем, улучшая работу как опытных специалистов, так и новичков.
- В будущем платформа будет расширена за счет форума, вики, базы знаний технической поддержки и интеллектуального чат-бота на базе ИИ-платформы «Роса».
Компания НТЦ ИТ «Роса» представила новый проект — «Роса База знаний», который объединяет всю техническую документацию по продуктам экосистемы «Роса» в одном удобном и функциональном портале (https://kb.rosa.ru). Цель инициативы — обеспечить быстрый и простой доступ к официальной технической информации для клиентов, партнёров и пользователей решений компании.
Ранее техническая документация была рассредоточена по отдельным файлам и страницам, что затрудняло её поиск и систематизацию. Новый портал предлагает связное представление материалов, корректную индексацию и единый визуальный стиль, что значительно упрощает работу с документацией. Это особенно важно как для опытных специалистов, уже знакомых с продуктами «Роса», так и для новых пользователей, которые только начинают с ними работать.
Портал оснащён удобной навигацией и поиском, позволяющими быстро находить необходимую информацию и ссылаться на конкретные разделы. Документация доступна для использования в различных процессах — от технической поддержки и пресейла до непосредственной эксплуатации решений.
В перспективе «Роса База знаний» должна стать многофункциональной платформой. Планируется интеграция дополнительных сервисов: форума для обсуждений, вики-ресурса и накопленных баз знаний технической поддержки. Для обеспечения доступа к специализированным разделам будет использоваться система аутентификации «Роса ID», позволяющая разграничивать права в зависимости от статуса пользователя — клиента, партнёра или разработчика.
Особое внимание компания уделяет внедрению интеллектуального чат-бота, который создаётся на основе собственной ИИ-платформы «Роса». Чат-бот сможет формировать ответы на запросы пользователей, опираясь на проиндексированную документацию и внутренние ресурсы, что повысит оперативность и качество поддержки.
Таким образом, запуск «Роса База знаний» — важный шаг в развитии экосистемы компании, направленный на повышение доступности и удобства работы с технической документацией, а также на создание единой платформы для комплексной поддержки пользователей.
