- В Gmail возникли сбои с фильтрацией спама и неправильной классификацией писем.
- Проблемы проявились ранним утром в субботу, когда важные письма оказались в папках с рекламой и соцсетями, а спамовые предупреждения стали появляться от проверенных отправителей.
- Google оперативно исправила все сбои в течение дня и обещает провести внутреннее расследование с последующим анализом инцидента.
Компания Google объявила об устранении возникших сбоев в работе почтового сервиса Gmail, которые затронули функциональность фильтров спама и классификацию входящих сообщений. Согласно официальному заявлению, опубликованному на панели состояния Google Workspace, вопросы с некорректным распределением писем начались в субботу утром. Пользователи жаловались, что письма, которые обычно распределялись по папкам «Реклама», «Социальные сети» или «Обновления», неожиданно оказались во входящих. Кроме того, при получении сообщений от проверенных отправителей стали появляться ложные предупреждения о спаме.
В ответ на многочисленные обращения и жалобы компания оперативно занялась устранением ситуации. В течение дня техничекие специалисты Google активно работали над решением проблемы, постоянно обновляя статус инцидента на своей панели. К вечеру того же дня Google сообщила о полном восстановлении нормальной работы Gmail для всех пользователей. Вместе с тем, пользователям рекомендуется учитывать, что остаточные уведомления о незаслуженном спаме на уже доставленных письмах могут сохраняться до завершения всех процессов корректировки.
Стоит отметить, что Google намерена провести внутреннее расследование по факту случившегося инцидента и пообещала опубликовать подробный анализ случившегося после его завершения. Своевременность реакции компании и публичное информирование пользователей свидетельствуют о серьезном подходе к поддержке качества сервисов и заботе о клиентском опыте.
