- 22 января 2026 года сервисы Microsoft 365 столкнулись с масштабным сбоем, продлившимся более 9 часов.
- Проблемы затронули Microsoft Defender, Microsoft Purview, Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive и другие сервисы.
- Microsoft восстановила работу инфраструктуры, однако часть сервисов продолжала испытывать сбои, а пользователям рекомендовалось предпринимать ряд действий для временного решения проблем.
22 января 2026 года пользователи Microsoft 365 по всему миру столкнулись с серьезным сбоем, в результате которого ряд ключевых приложений и сервисов компании перестали функционировать более 9 часов. По данным сервиса Downdetector, за первые часы было зарегистрировано свыше 15 890 жалоб на неполадки. Среди пострадавших оказались не только привычные для миллиона пользователей инструменты, такие как Outlook и Exchange Online, но и другие критически важные сервисы, в том числе антивирусное решение Microsoft Defender и систему управления данными Microsoft Purview.
В работе почтовых сервисов наблюдались ошибки при отправке и получении писем — пользователи Outlook сталкивались с сообщением «451 4.3.2 временная проблема с сервером». Наряду с этим перестала работать рассылка уведомлений от Microsoft Viva Engage, а также возникли трудности с отправкой сообщений и совместной работой в Teams: создание чатов, собраний и добавление участников временно стало недоступно. Кроме того, пострадала функциональность Microsoft Fabric, SharePoint Online и OneDrive, что существенно осложняло рабочие процессы для корпоративных клиентов.
Microsoft оперативно отреагировала на инцидент, сообщив в официальном аккаунте X о восстановлении работоспособности повреждённой инфраструктуры. Вместе с тем компания предупредила, что потребуется дополнительное время для балансировки нагрузки на серверы, чтобы полностью нейтрализовать последствия сбоя. На следующий день после инцидента часть сервисов все ещё испытывала затруднения, и Microsoft рекомендовала пользователям очищать локальный DNS-кэш и понижать значения TTL в DNS для уменьшения проблем с доступом.
Анализ причин сбоев, представленный в обновлении центра администрирования Microsoft, указывает на повышение нагрузки на один из североамериканских кластеров. В ходе работ по перераспределению трафика была внесена целевая конфигурационная корректировка, направленная на ускорение восстановления, однако она привела к дополнительному дисбалансу трафика и усугубила ситуацию с частью инфраструктуры.
Отдельно Microsoft подтвердила, что в конце января 2026 года пользователи iPad столкнулись с проблемой, вызванной ошибкой в коде мобильного приложения Outlook, из-за которой программа при запуске могла аварийно завершать работу или зависать. Для обхода неполадок было рекомендовано запускать приложение после активации режима «В самолёте».
Этот масштабный сбой подчеркивает важность надежности облачных сервисов и вызывает вопросы к устойчивости инфраструктуры крупных IT-гигантов. Microsoft уже ведёт работу над укреплением своих платформ, однако для пользователей данное происшествие стало серьезным вызовом в повседневной работе.
