- Citigroup ввел обязательное обучение работе с искусственным интеллектом для всех 175 000 сотрудников в 80 филиалах.
- Обучение направлено на развитие навыков использования ИИ и преодоление страхов перед автоматизацией.
- Уровень внедрения собственных ИИ-инструментов компании достиг 70%, что значительно ускоряет выполнение рабочих задач.
Финансовый конгломерат Citigroup инициировал обязательное обучение всех своих сотрудников работе с искусственным интеллектом, охватывающее 175 тысяч человек в 80 филиалах по всему миру. По словам генерального директора Джейн Фрейзер, эта инициатива призвана помочь работникам адаптироваться к современным реалиям рынка, развеять страхи, возникающие вокруг ИИ, и приобрести навыки, которые будут полезны как в профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни.
Фрейзер подчеркнула, что компания стремится дать сотрудникам ощущение контроля через обучение новым технологиям. Она отметила, что искусственный интеллект не приведет к потере рабочих мест, однако сотрудники, умеющие эффективно применять ИИ, смогут выполнять свои задачи более качественно и продуктивно. Эта позиция призвана настроить коллектив на восприятие искусственного интеллекта как инструмента поддержки и повышения эффективности, а не угрозы.
Дополнительно в Citigroup акцентируют внимание на том, что повышение квалификации сотрудников выгодно и для самой организации. Около половины новых вакансий в компании закрываются внутренними кандидатами, а многие сотрудники работают в компании много лет. Внедрение программ переквалификации помогает снизить затраты на найм внешних специалистов и раскрыть потенциал действующего персонала, глубоко знакомого с бизнес-процессами банка.
Первые результаты обучения оцениваются положительно. Показатель внедрения собственных ИИ-инструментов в компании достиг 70%, а взаимодействия сотрудников с этими инструментами превысили 21 миллион. Благодаря автоматизации с применением ИИ время выполнения многих рутинных задач сократилось с нескольких часов до нескольких минут, что в перспективе может значительно повысить производительность и эффективность работы банка.
Таким образом, инициатива Citigroup по обязательному обучению работе с искусственным интеллектом отражает стратегическое видение компании в части технологической трансформации и подготовки своих сотрудников к изменениям на рынке труда.
