- Часть пользователей мобильного приложения «Госуслуги» на iPhone и Android сталкивается с обязательным подтверждением входа через код из мессенджера Max.
- Отказаться от привязки к Max нельзя, но существуют альтернативные способы входа, включая режим ПК и генерацию одноразовых кодов.
- Минцифры РФ переходит на новые методы подтверждения входа для повышения безопасности и борьбы с мошенничеством, постепенно отказываясь от СМС-кодов.
Некоторые пользователи мобильного приложения «Госуслуги» на устройствах iPhone, а также часть владельцев смартфонов на Android столкнулись с технологическим изменением, которое затрудняет доступ к сервису без обязательного использования мессенджера Max для подтверждения входа. Для входа в приложение теперь требуется получение кода в Max, что фактически вводит обязательную привязку к этому национальному мессенджеру независимо от наличия у пользователя аккаунта в нем.
Данная ситуация вызвала неудобства среди части клиентов «Госуслуг», поскольку опция отказаться от «обязательного подтверждения» через Max пока недоступна. Однако разработчики и специалисты рекомендуют несколько способов обхода этого ограничения. Один из них — попытка захода на сайт «Госуслуги» в мобильном браузере на смартфоне с использованием режима просмотра «для ПК». Также может помочь настройка приложения, если ранее была активирована опция запроса настольной версии сайта на iPhone.
Помимо этого, альтернативой является переключение способа двухфакторной аутентификации: вместо СМС можно использовать одноразовые коды, генерируемые в сторонних приложениях, таких как Google Authenticator или «Яндекс ID» (ранее — «Яндекс Ключ»). В таком случае мессенджер Max не будет требоваться для входа.
Стоит отметить, что Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры) ранее объявило о постепенном отказе от подтверждения входа через СМС из-за роста числа мошеннических атак через этот канал связи. При этом пользователи с кнопочными телефонами сохранит возможность аутентификации по СМС, учитывая технические ограничения данных устройств.
Тестирование новых методов защиты аккаунтов «Госуслуг» с использованием одноразовых кодов (OTP) в мессенджере Max началось несколько месяцев назад и сейчас получает развитие. Таким образом, новая система направлена на усиление безопасности пользователей и снижение рисков кражи учетных данных, что в целом отвечает современным подходам к информационной безопасности.
Пользователям, столкнувшимся с трудностями при входе, рекомендуется ознакомиться с официальными рекомендациями Минцифры и рассмотреть переход на более защищённые способы аутентификации с помощью приложений-генераторов кодов. Временные неудобства связаны с переходным этапом внедрения новых стандартов безопасности для национального портала «Госуслуги».
