- Более половины россиян отметили снижение числа мошеннических звонков благодаря мерам, принятым в 2025 году.
- Маркировку входящих вызовов считают полезной 92% опрошенных, при этом телефонические мошенничества чаще всего поступают от банков.
- С 27 января 2026 года на экранах абонентов исчезла метка «банк» при звонках из Сбера, ВТБ и Альфа-Банка из-за отсутствия договоров между операторами и банками.
Согласно исследованию, проведённому Аналитическим центром ВЦИОМ, более половины россиян заметили значительное сокращение количества мошеннических звонков после внедрения мер противодействия кибермошенничеству в 2025 году. Около 53% респондентов сообщили, что стали реже сталкиваться с такими вызовами, при этом 48% отметили общее улучшение ситуации с нежелательными звонками.
Особенно положительные изменения заметны среди граждан старше 60 лет — около двух третей этой возрастной группы отмечают снижение числа мошеннических звонков. Одним из ключевых инструментов безопасности россияне считают маркировку массовых вызовов: её пользу подчеркнули 92% опрошенных, что свидетельствует о высокой степени доверия к данной технологии.
Чаще всего россияне получают телефонный спам от банков и финансовых организаций — так ответили 67% участников опроса. Также значительная часть нежелательных звонков приходит от магазинов (22%), агентств недвижимости (20%) и страховых компаний (11%). Для защиты от нежелательных вызовов россияне используют разные методы: 41% отвечают на звонок, чтобы понять, кто звонит, и сразу заканчивают разговор, 18% блокируют номера, 17% вступают в диалог, 9% сбрасывают звонки, а 6% вовсе не отвечают на незнакомые номера.
Однако ситуация с отображением информации о звонках из банковских учреждений изменилась с 27 января 2026 года. Клиенты крупнейших банков — Сбера, ВТБ и Альфа-Банка — перестали видеть метку «банк» при входящих вызовах. Причиной тому стало решение операторов связи «большой четвёрки» выводить на экраны абонентов надпись «звонок без маркировки» в случае звонков из этих банков. Это связано с тем, что между операторами и кредитными организациями отсутствуют договоры на оказание соответствующей услуги по маркировке.
Таким образом, хотя меры по борьбе с мошенническими звонками внесли положительные изменения и повысили осведомлённость россиян в сфере информационной безопасности, остаются определённые сложности в процессе взаимодействия банков и операторов связи, которые требуют дальнейшего урегулирования.
