- В классическом настольном Outlook возник баг, из-за которого исчезает указатель мыши при наведении на интерфейс программы.
- Ошибка затрагивает также некоторых пользователей других приложений Microsoft 365, например, OneNote.
- Microsoft предлагает временные решения и рекомендует пользователям обращаться в службу поддержки с диагностическими файлами для анализа проблемы.
Специалисты Microsoft начали расследование неисправности, при которой у пользователей классического настольного почтового клиента Outlook пропадает указатель мыши. Об этой проблеме сообщают уже около двух месяцев. Отсутствие видимого курсора вызывает значительные неудобства, поскольку препятствует нормальной работе: пользователи не могут легко находить, открывать и обрабатывать электронные письма.
Компания официально отметила, что баг проявляется внезапным исчезновением указателя именно при наведении на элементы интерфейса Outlook. Любопытно, что несмотря на отсутствие видимого курсора, при наведении выделяется цветом соответствующее письмо в списке, что помогает ориентироваться. Аналогичные затруднения в меньшей степени отмечаются и в других программах пакета Microsoft 365, включая OneNote.
Для временного облегчения ситуации Microsoft предлагает несколько обходных путей. Например, повторный клик по письму в списке способен вернуть указатель мыши. Также помогает переключение в приложение PowerPoint с последующим кликом в редактируемой области и возвращение назад в Outlook. В крайнем случае рекомендована перезагрузка компьютера, которая временно устраняет проблему.
Пользователей, столкнувшихся с этим багом, просят обращаться к администраторам Microsoft 365 с просьбой открыть заявку в службу поддержки Outlook и отправить диагностические журналы для дальнейшего анализа ситуации. Это позволит ускорить выявление причин и разработку полноценного исправления.
Стоит отметить, что Microsoft регулярно занимается устранением багов в Outlook. Например, прошлым месяцем была решена проблема с открытием зашифрованных электронных писем после декабрьских обновлений 2025 года. Также в феврале компания официально объявила о прекращении поддержки функции маскировки контактов, поскольку она вызывала у пользователей множество затруднений.
Таким образом, Microsoft продолжает активно работать над повышением стабильности и удобства работы своих продуктов, несмотря на периодические технические сбои. Пользователям рекомендуется внимательно следить за обновлениями и использовать предлагаемые временные решения для минимизации неудобств.
