- Anthropic опросила 80 508 пользователей ИИ из 159 стран на 70 языках.
- 81% респондентов считают, что ИИ уже помогает им повысить производительность.
- Главные страхи — ненадёжность ИИ (27%), влияние на рынок труда (22%) и потеря автономии (22%).
Компания Anthropic провела крупнейшее в истории качественное исследование об отношениях людей с искусственным интеллектом. В живом интерактивном опросе приняли участие больше 80 тысяч человек из 159 стран, которые делились ожиданиями, успехами и страхами, связанными с помощью ИИ в повседневной жизни. Исследование показывает, как именно современные технологии влияют на работу, обучение и эмоциональное состояние пользователей.
Этот опрос особенно важен, поскольку он суммирует реальные впечатления от ИИ — не просто ответы на заготовленные вопросы, а живое взаимодействие с системой-интервьюером, адаптирующим вопросы под каждого пользователя. Главная выгода, которую отметили 81% участников — рост эффективности: ИИ берёт на себя рутинные и однообразные задачи, позволяя людям сосредоточиться на сложной работе или личностном развитии. Медицинский работник из США, например, рассказал, что с помощью ИИ освободился от бумажной работы и теперь может больше времени уделять пациентам.
Однако исследование выявило и серьёзные опасения. Ненадёжность ИИ, возможность ошибок и «галлюцинаций» – ситуаций, когда ИИ даёт убедительные, но неверные ответы — пугают почти треть участников. Особенно остро этот вопрос стоит для юристов и специалистов, принимающих важные решения. Ещё одну тревогу вызывает влияние ИИ на рынок труда — боязнь потерять работу чувствуют более 20% опрошенных. Также многие обеспокоены тем, что из-за постоянной опоры на ИИ у человека может ухудшаться умение мыслить и принимать решения самостоятельно.
Интересно, что для многих ИИ стал не только помощником в работе, но и источником эмоциональной поддержки. 16% респондентов отметили, что обращаются к ИИ в сложные моменты, хотя при этом почти столько же боятся зависимости от таких взаимодействий. Разница между восприятием ИИ в разных регионах тоже заметна: в странах с более низким уровнем дохода отношение к технологиям более позитивное и оптимистичное, в то время как в развитых регионах страхи по поводу экономики и рынка труда сильнее.
В целом исследование Anthropic даёт редкую возможность заглянуть в настоящие ожидания и страхи пользователей ИИ по всему миру. Оно помогает понять, что технологии уже меняют повседневность миллионов людей, приносят пользу и открывают новые вызовы. Это важно знать как бизнесу, чтобы лучше адаптировать продукты, так и обычным пользователям — чтобы использовать ИИ с пониманием как преимуществ, так и возможных рисков.
