- HSBC обсуждает сокращение до 20 тысяч сотрудников — это около 10% штата банка.
- Под сокращения в первую очередь могут попасть мидл- и бэк-офисы, а также сотрудники сервисных центров без контакта с клиентами.
- Окончательного решения пока нет, но реорганизацию связывают с многолетним внедрением ИИ и планом экономии затрат.
HSBC, крупнейший банк Великобритании, рассматривает сокращение до 20 тысяч сотрудников из-за более широкого внедрения искусственного интеллекта. Об этом 19 марта сообщило Bloomberg со ссылкой на источники. Речь идет о многолетней перестройке бизнеса, а окончательное решение по масштабу увольнений, по данным агентства, пока не принято.
По информации собеседников Bloomberg, в первую очередь изменения могут затронуть сотрудников мидл- и бэк-офисов — это подразделения, которые поддерживают работу банка, но не занимаются прямыми продажами и не общаются с клиентами каждый день. Также под риск попадают работники глобальных сервисных центров, которые выполняют внутренние операционные задачи. Обсуждение такой реорганизации, как сообщается, началось в конце прошлого месяца.
Если банк утвердит план в текущем виде, сокращения затронут около 10% персонала. На конец 2025 года в HSBC работали примерно 210 тысяч человек. Один из источников Bloomberg уточнил, что увольнения могут стать частью среднесрочной программы на 3–5 лет, а не разовой акцией.
HSBC связывает использование ИИ не только с автоматизацией отдельных процессов, но и со снижением расходов. Финансовый директор банка Пэм Каур ранее говорила, что технологии могут применяться, например, в центрах обслуживания клиентов и при мониторинге транзакций — то есть проверке и отслеживании операций на предмет подозрительной активности. По словам топ-менеджера, это должно сделать работу банка дешевле и быстрее.
В конце февраля HSBC сообщил, что рассчитывает достичь целевого показателя экономии затрат на 1,5 млрд долларов уже в первой половине 2026 года — на шесть месяцев раньше, чем планировалось. Это происходит после масштабной реструктуризации, которую с 2024 года проводит гендиректор Жорж Элхедери: банк уже сократил тысячи рабочих мест, продал часть активов и пересобрал ряд подразделений.
Контекст
После назначения Жоржа Элхедери в 2024 году HSBC уже проводил крупную реструктуризацию и сокращал персонал. Одновременно банк ускоряет программу экономии расходов и ищет способы использовать ИИ в операционной работе.
Что это значит на практике
Для сотрудников не клиентских подразделений это означает рост неопределенности: часть задач банк может передать системам ИИ и автоматизации. Для самого HSBC это способ одновременно уменьшить издержки и перестроить внутренние процессы на горизонте нескольких лет.
