- Microsoft исправила сбой в классическом Outlook, из-за которого не работала синхронизация аккаунтов Gmail и Yahoo.
- Проблема проявлялась с 26 февраля и, по данным компании, была устранена 20 марта.
- После смены пароля ошибка может сохраняться до часа: столько занимает истечение токена OAuth, после чего Outlook попросит войти заново.
Microsoft устранила ошибку в классическом Outlook, которая мешала синхронизировать почту из Gmail и Yahoo. Сбой затронул пользователей Windows-версии почтового клиента и проявлялся как минимум с 26 февраля. По данным компании, проблема была связана со службой Microsoft 365 и устранена 20 марта.
При добавлении аккаунтов Gmail и Yahoo пользователи не могли получить доступ к своему содержимому в Outlook. Ошибка не исчезала даже после смены пароля, а повторный вход в систему при этом не запрашивался. В клиенте появлялись сообщения с кодами 0x800CCC0E, 0x800CCC0F и 0x80070057 — они указывали на сбой синхронизации папок, отправки писем и проверки новой почты.
Microsoft пояснила, что после смены пароля у части пользователей проблема может сохраняться некоторое время. Причина в токене OAuth — это цифровой ключ, который подтверждает доступ к аккаунту без постоянного ввода логина и пароля. На его истечение требуется около часа. После этого Outlook должен предложить повторную авторизацию, и синхронизация восстановится.
Для тех, кто не хочет ждать, компания описала обходные варианты. Они, в частности, включают изменение параметров в реестре Windows. Это системная база настроек ОС, где хранятся параметры программ и служб, поэтому вносить такие правки без инструкции Microsoft не стоит.
Ранее Microsoft сообщала о другой доработке Outlook для Windows: клиент должен получить возможность добавлять вложения к письмам в офлайн-режиме с отправкой после восстановления соединения. Компания продолжает обновлять почтовый сервис и устранять сбои в старой версии Outlook.
Пользователям Gmail и Yahoo в классическом Outlook стоит сначала проверить, прошёл ли примерно час после смены пароля, и дождаться повторного входа. Если синхронизация нужна сразу, придётся использовать официальные обходные шаги Microsoft, включая правки в системных настройках Windows.
