- Сервис CryptoBot в Telegram замораживает средства пользователей без объяснений и возможности вернуть их.
- История пользователя Bainky, чьи $3200 были заблокированы, получила широкую огласку и лишь после этого деньги были разблокированы.
- Множество пострадавших сообщают о похожих случаях, где средства возвращают только после публичного давления или если сумма небольшая.
В Telegram-сервисе CryptoBot набирает обороты большой конфликт, связанный с блокировкой пользовательских средств без обоснования и поддержки. В центре внимания оказалась история пользователя по имени Bainky, который столкнулся с заморозкой $3200 на своем аккаунте без каких-либо нарушений и объяснений со стороны платформы.
4 сентября 2025 года аккаунт Bainky был неожиданно заблокирован. Он отмечает, что ни разу не пользовался P2P-маркетом, все транзакции были прозрачными и соответствовали требованиям по борьбе с отмыванием денег. Несмотря на успешное прохождение верификации в тот же день, доступ к средствам оставался заблокированным, а служба поддержки не предоставляла ответов.
Жесткая бездействие со стороны CryptoBot продлилось более двух недель, после чего Bainky обратился с публичным постом в популярном Telegram-блоге. Поддержка наконец отреагировала, но вопрос возврата средств оставался нерешенным. Только после продолжения общественного резонанса и публикаций в крупных Telegram-каналах администрация платформы разблокировала средства пользователя.
Этот кейс стал отправной точкой для более глубокого исследования ситуации. Редакция Блога Котят и сам Bainky собрали множество аналогичных историй от других пострадавших пользователей. Анализ показывает, что деньги возвращаются только в случае публичного давления или если сумма заморозки незначительна — порядка 20 долларов. В остальных случаях поддержка просто игнорирует запросы на протяжении недель и месяцев.
Основной алгоритм работы CryptoBot включает произвольную заморозку аккаунтов, длительное бездействие службы поддержки, удаление жалоб из официального чата и общую стратегию затягивания возвращения средств. По мнению экспертов, это не случайность и не техническая проблема, а системная модель, направленная на ограничение доступа пользователей к их денежным средствам в надежде, что они «сдадутся».
Подобная практика контрастирует с отношением к клиентам в других сервисах и биржах, где при возникновении подозрений по AML-проверкам средства часто возвращают отправителю или предлагают альтернативные решения. В случае CryptoBot же пользователи остаются практически беззащитными без широкой огласки своих проблем.
Таким образом, ситуация с CryptoBot подчеркивает важность публичного контроля и информированности пользователей в криптовалютной сфере. Без активного взаимодействия с медиа и сообществом шансы вернуть заблокированные средства стремятся к нулю, что вызывает серьезные сомнения в этичности и надежности сервиса.
