- Волгоградский суд оштрафовал «Почту России» на 30 тысяч рублей за задержку доставки электронного уведомления.
- Доставка заказного письма с обязательным уведомлением затянулась на 10 дней, хотя услуга требовала появления уведомления в личном кабинете в течение суток.
- Иск подал Роскомнадзор после жалобы клиента, который оплатил услугу электронного оповещения, но не получил уведомление вовремя.
Волгоградский Арбитражный суд вынес постановление о штрафе в размере 30 тысяч рублей в отношении «Почты России» за нарушение сроков доставки электронного уведомления. В основе дела лежит ситуация, когда клиент отправил заказное письмо с обязательным уведомлением о вручении и приобрёл услугу электронного оповещения. Согласно условиям сервиса, сканированная копия уведомления должна была появиться в личном кабинете отправителя в течение суток после вручения письма адресату.
Однако на практике письмо, доставленное 19 мая 2025 года, сопровождалось значительной задержкой в загрузке электронного уведомления: необходимый файл был доступен отправителю только через 10 дней, 29 мая. Это обстоятельство побудило мужчину обратиться с жалобой в Роскомнадзор, который в свою очередь инициировал судебное разбирательство.
Судебное разбирательство подтвердило нарушения со стороны «Почты России». В решении отмечается, что компания имела все технические возможности для соблюдения нормативных требований, но не предприняла адекватных мер для своевременной доставки уведомления. На этом основании суд назначил административный штраф.
Данный случай подчёркивает важность соблюдения сроков предоставления электронных услуг и ответственности компаний, обеспечивающих взаимодействие с клиентами через интернет. Нарушение условий, особенно в рамках обязательных уведомлений, может привести к финансовым санкциям.
