Множественный запуск приложений Office вызывает сбои в работе Copilot

Корпорация Microsoft столкнулась с технической проблемой в своей офисной экосистеме: одновременный запуск нескольких приложений Office на одной системе приводит к сбоям в работе помощника на базе искусственного интеллекта Copilot. Ошибка связана с конфликтом при использовании компонента WebView2, необходимого для корректной работы Copilot. Когда, например, Excel уже запустил WebView2, следующий запущенный Word пытается инициировать ещё один экземпляр этого компонента, что вызывает сбои. Пользователи сообщают, что подобные проблемы затрагивают также функции Share и Room Finder.

Microsoft официально подтвердила наличие данной неисправности и отмечает, что закрытие первого приложения решает проблему, позволяя панеле Copilot в следующем приложении открываться без проблем. В настоящее время специалисты компании ведут работу по выявлению причин возникновения конфликта и разрабатывают исправления, чтобы устранить данное ограничение.

Помимо этого, Microsoft также занимается решением отдельного сбоя классического почтового клиента Outlook, который проявляется при запуске и требует обращения в службу поддержки Exchange Online для временного решения. Компания продолжает выпускать обновления и патчи, направленные на повышение стабильности своих продуктов; ранее в этом году были исправлены ошибки, связанные с некорректными предупреждениями в Microsoft Defender и удалением ИИ-помощника Copilot в Windows 11.

Таким образом, Microsoft демонстрирует активный подход к выявлению и устранению программных проблем, что является важным для поддержания надежности и удобства работы пользователей своих продуктов. В ближайшее время ожидается выпуск обновлений, которые позволят полностью восстановить корректную работу Copilot при использовании нескольких приложений Office одновременно.