- Расширенные обновления безопасности Windows 10 (ESU) недоступны для некоторых компьютеров, особенно в Европе и неподдерживаемых регионах.
- При установке ESU появилась ошибка «Что-то пошло не так», связанная с неправильной идентификацией компьютера или регионом пользователя.
- Microsoft задерживает запуск ESU в Европейской экономической зоне до середины октября 2025 года и советует выполнять некоторые действия для исправления проблемы.
В последние недели пользователи Windows 10 столкнулись с проблемами при попытке воспользоваться расширенными обновлениями безопасности (ESU). Основные сложности связаны с ограниченной доступностью программы в ряде регионов и ошибкой установки, которая не сопровождается объяснениями. В частности, пользователи из Европы, в том числе из Нидерландов, сообщают о недоступности регистрации на ESU. Центр обновлений Windows предупреждает об окончании поддержки системы и рекомендует приобрести расширенные обновления, однако попытка подписаться на программу вызывает сообщение о временной недоступности в регионе.
Представители Microsoft объясняют задержку особенностями местного рынка в Европе, уточняя, что регистрация на ESU в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) стартует в начале октября 2025 года и станет полностью доступна с 15 октября того же года, при условии наличия последнего обновления Windows. Корпорация также ведёт изменения в настройках для ЕС, что может вызвать дополнительные задержки у некоторых пользователей.
Существует и универсальная проблема, затрагивающая пользователей по всему миру. При попытке установки ESU возникает ошибка с сообщением «Что-то пошло не так», предупреждающая о невозможности регистрации в программе. Тесты показали, что подобная ошибка появляется, когда ОС некорректно оценивает совместимость устройства с ESU. Так, ПК может быть признан неподдерживаемым либо относится к корпоративному сегменту, требующему приобретения корпоративной версии расширенных обновлений.
Неверное определение устройства как корпоративного связано с наличием рабочей или учебной учётной записи, либо сохранёнными данными от таких подключений. В таких случаях эксперты советуют полностью удалить все рабочие и учебные аккаунты, а также соответствующие папки в файловой системе. Кроме того, возможно использование утилиты Media Creation Tool или ISO-образа для локального обновления Windows 10.
Ранее сообщалось о проблемах с сообщениями об окончании срока службы Windows 10 даже у пользователей с действующей подпиской на ESU, в том числе на бизнес-версиях Enterprise LTSC 2021 и IoT Enterprise, поддержка которых обещана до 2032 года. Все эти нюансы отражают сложную ситуацию с переходом Microsoft к новым стандартам поддержки и обновлений на устаревающих платформах.
