- Руководитель продукта «Алиса AI» в «Яндексе» Виталий Данилкин опроверг ухудшение работы голосового ассистента.
- Ощущение «тормозящей» Алисы объясняется возросшими ожиданиями пользователей, а не реальным снижением качества сервиса.
- Старые модели колонок влияют на восприятие скорости работы, но основная нагрузка по обработке запросов ложится на облачные серверы.
В недавнем интервью изданию «Газета.Ru» Виталий Данилкин, руководитель продукта «Алиса AI» в компании «Яндекс», прокомментировал жалобы пользователей на якобы ухудшившуюся работу голосового ассистента «Алиса». По его словам, проведённое исследование показало, что сама технология не стала менее эффективной — ощущения «тормозов» вызваны изменившимся восприятием и растущими ожиданиями от сервиса.
Данилкин заметил, что пользователи давно привыкли к «Алисе» как к неотъемлемой части домашнего быта и стали воспринимать её работу как нечто идеально стабильное. Однако прогресс в области технологий, особенно с появлением генеративных нейросетей, формирует у людей новые стандарты моментального и почти беспромедливого отклика. Когда голосовой помощник не соответствует этим возросшим требованиям — даже если его реальная производительность и не изменилась — у пользователей возникает ощущение замедления.
Кроме того, руководитель продукта отметил, что на скорость реакции «Алисы» может влиять оборудование. Первые поколения колонок «Станция» и «Станция Мини» имеют менее мощное «железо» по сравнению с современными моделями. При прямом сравнении скорость обработки запросов действительно заметно отличается. Тем не менее, основная часть вычислений происходит на удалённых облачных серверах, что смягчает разницу. Разработчики продолжают оптимизировать ассистента, чтобы улучшить его работу на устройствах старого поколения.
Таким образом, Виталий Данилкин подчеркнул, что объективного ухудшения работы «Алисы» нет, а растущие требования и особенности устройств формируют новизну пользовательского восприятия. В компании продолжают совершенствовать сервис, учитывая эти факторы и стремясь поддерживать высокий уровень сервиса для всей аудитории.
