- Покупатель из США получил посылку с камнями вместо видеокарты GeForce RTX 5080, заказанной в магазине Best Buy.
- Изначально ритейлер отказался вернуть деньги после внутреннего расследования, однако после вмешательства органов по защите прав потребителей было принято решение о возврате средств.
- Вес посылки увеличился на 1,4 кг во время доставки, что доказало подмену товара, после чего покупателю компенсировали полную стоимость и разницу на покупку новой видеокарты.
В начале декабря пользователь популярного форума Reddit опубликовал шокирующую историю о неудачном приобретении видеокарты Asus TUF GeForce RTX 5080 в сети магазинов Best Buy. Вместо приобретённого за $1,2 тыс. устройства он обнаружил внутри коробки четыре крупных камня, упакованных в пузырчатую плёнку. Эта неприятная находка вызвала широкий отклик: пост собрал свыше 29 тысяч лайков, а сам покупатель отметил повреждение пломбы на упаковке, что указывало на возможность вскрытия до получения посылки.
После обращения в магазин Best Buy, компания провела внутреннее расследование, которое длилось всего семь минут, и первоначально отказалась возвращать деньги. Однако покупатель не остановился и обратился в органы по защите прав потребителей и полицию. В дальнейшем служба доставки FedEx предоставила данные отслеживания, согласно которым вес посылки вырос почти на 1,4 килограмма в процессе транспортировки — важнейшее доказательство того, что видеокарту подменили на более тяжёлый груз, то есть камни.
При вмешательстве регуляторов Best Buy изменила своё решение и вернула клиенту полную сумму оплаты, а также компенсировала разницу в цене для приобретения новой видеокарты. Данный инцидент подчеркивает важность обращения внимания на состояние упаковки и пломб при получении дорогих товаров, а также необходимости фиксировать процесс распаковки на видео.
Стоит отметить, что производители продолжают повышать цены на видеокарты вследствие кризиса на рынке оперативной памяти, что повышает ценность подобных приобретений и снижает готовность покупателей мириться с мошенничеством и подменами.
В завершение необычной истории сам пострадавший даже нанес себе татуировку с логотипом Asus TUF, изображённым на груде камней — своеобразный символ произошедшего курьёзного случая и напоминание другим покупателям проявлять бдительность.
