- Ежедневно более 40 млн человек во всём мире обращаются к ChatGPT с вопросами о здоровье.
- OpenAI предлагает FDA разработать регулирование использования ИИ в медицине и увеличить доступ к медицинским данным для обучения моделей.
- Медицинская система США испытывает кризис, что стимулирует рост числа запросов в «медицинских пустынях» и вне рабочих часов клиник.
Согласно отчёту OpenAI «AI as a Healthcare Ally», опубликованному в январе 2026 года, более 40 миллионов пользователей ежедневно обращаются к ChatGPT с медицинскими вопросами. Компания позиционирует своего чат-бота как ключевого помощника в ориентации по системе здравоохранения, подчеркивая его роль в условиях ухудшающейся ситуации в медицинской сфере США, оценённой согласно опросам Gallup на минимальном за 24 года уровне.
Особенно заметен рост обращений из так называемых «медицинских пустынь» — отдалённых районов, где до ближайшей больницы требуется более 30 минут езды. В таких регионах, включая штаты Вайоминг, Орегон, Монтана, Южная Дакота и Вермонт, поступает порядка 580 тысяч медицинских сообщений в неделю. Одновременно почти половина сельских больниц страдает от финансовых проблем, многие из них сокращают критически важные услуги или находятся под угрозой закрытия.
Анализ тематики вопросов показывает, что большинство пользователей интересуются симптомами заболеваний (55%), запросами на разъяснение медицинских терминов (48%) и варианты лечения (44%). Также значительная доля обращений связана со страховыми вопросами — сравнение планов, разбор счетов и отказов покрытий составляют почти 2 миллиона сообщений в неделю. Важно отметить, что 70% обращений приходятся на время вне стандартных рабочих часов медицинских учреждений.
Однако использование ИИ в медицинских консультациях несёт риски. В августе 2025 года был зафиксирован случай госпитализации мужчины после следования рекомендациям ChatGPT по приёму бромида, что указывает на возможность причинения вреда при некорректных советах. Кроме того, около 0,15% пользователей проговаривают угрозы самоубийства или самоповреждения, что потенциально охватывает до 1,2 миллиона пользователей еженедельно.
OpenAI заявляет о привлечении 170 экспертов по ментальному здоровью и обновлении моделей с целью повышения безопасности распознавания кризисных состояний. Вместе с тем компания активно продвигает создание регулирующих механизмов на федеральном уровне: готовит предложение для FDA, предусматривающее создание регуляторной базы для ИИ-медицинских устройств и расширение доступа к медицинским данным для обучения алгоритмов. В отсутствие федеральных правил отдельные штаты, такие как Иллинойс и Невада, уже ввели запреты на использование ИИ для непосредственной терапии и принятия лечебных решений.
Таким образом, растущая популярность ChatGPT в медицинской сфере связывается не только с технологическим прогрессом, но и с острыми проблемами доступности и качества медицинской помощи, что подчеркивает необходимость продуманного регулирования и повышения безопасности использования искусственного интеллекта в здравоохранении.
