- Глобальный сбой в работе беспроводной связи Verizon 14 января был вызван программной ошибкой.
- Компания исключила версию кибератаки и ведет расследование инцидента.
- Verizon предложила пострадавшим клиентам кредит в размере 20 долларов в качестве извинения.
Оператор мобильной связи Verizon подтвердил, что массовый сбой в работе их беспроводной сети, произошедший утром 14 января по всей территории США, был вызван программной ошибкой. Во время инцидента многие пользователи не могли совершать звонки, поскольку их телефоны работали лишь в режиме SOS. Это вызвало опасения, особенно со стороны служб экстренной помощи — Управление по чрезвычайным ситуациям Нью-Йорка заявило, что некоторые абоненты могли утратить возможность связаться даже с номером 911, и рекомендовало использовать услуги других операторов или проводные телефоны.
Verizon не раскрыла подробности самого программного сбоя, ограничившись заявлением о проведении полного расследования причин инцидента. При этом компания исключила предположения о возможности кибернападения как причины нарушения работы сети.
Сбой удалось устранить ближе к ночи того же дня, после чего пользователям было рекомендовано перезагрузить свои устройства для восстановления связи. В качестве формы компенсации и выражения признательности за терпение, Verizon предоставила пострадавшим клиентам кредит на сумму 20 долларов, который можно использовать через мобильное приложение myVerizon. В компании подчеркнули, что этот кредит не способен компенсировать все неудобства, но символизирует важность каждого клиента для оператора.
Данный инцидент выявил уязвимости в системе технического обеспечения связи, на что оператор оперативно отреагировал и взял на себя ответственность за качество сервиса. В дальнейшем Verizon намерена более тщательно отслеживать наличие подобных ошибок и предотвращать повторение подобных сбоев, чтобы обеспечить стабильность и надежность связи для своих абонентов.
