Verizon платит клиентам по $20 за отключение мобильной связи в США

Американский телекоммуникационный гигант Verizon начал рассылать своим клиентам сообщения с инструкциями по получению бонуса в размере 20 долларов. Эти средства компания предоставляет в связи с массовыми перебоями в работе беспроводной сети, которые произошли в первой половине января. Таким образом оператор стремится частично компенсировать неудобства, возникшие у пользователей из-за сбоев.

Ранее в середине января Verizon официально подтвердила, что глобальный сбой в работе сети был вызван внутренней ошибкой программного обеспечения. Компания исключила вероятность того, что причиной послужила атака или другой инцидент в сфере кибербезопасности. Несмотря на масштабные проблемы с доступом к сотовой связи по всей территории США, Verizon ограничилась публичными извинениями и предложением бонуса, но отказалась называть его компенсацией.

Чтобы получить 20 долларов, клиентам необходимо войти в свой личный кабинет на официальном сайте Verizon и через раздел Mobile перейти к уведомлению с красным индикатором, где будет находиться кнопка «Redeem Now». После подтверждения бонус будет зачислен на счет пользователя в течение одного–двух расчетных периодов. Компания предлагает выдать ряд бонусов: только по одному на каждый аккаунт, даже если в нем зарегистрировано несколько линий, а сообщения для активации бонуса приходят исключительно на номер телефона основного владельца учётной записи. Также Verizon рекомендовала пользователям перезагрузить сетевое оборудование в случае, если перебои с подключением продолжаются.

Таким образом Verizon предпринимает шаги по восстановлению доверия клиентов после технического сбоя и предоставляет небольшой финансовый стимул, который призван смягчить негативные последствия временной недоступности сервиса.