- Samsung запускает программу Samsung Care+ с неограниченным ремонтом случайных повреждений устройств Galaxy на 17 европейских рынках.
- Программа включает расширенную сеть сервисных центров, гибкие условия оплаты и бесплатную замену батареи при снижении её ёмкости ниже 80%.
- Для покрытия по утере и краже требуется активация Samsung Knox Guard; замена устройства при одобрении заявки осуществляется в течение 48 часов.
Компания Samsung представила обновлённую программу защиты и страхования устройств Samsung Care+, которая уже с 19 января доступна на 17 европейских рынках. Новая версия сервиса охватывает широкий спектр устройств Galaxy — смартфоны, планшеты, носимые устройства и ПК — и предлагает расширенные условия для ремонта и обслуживания.
Главным нововведением стала возможность неограниченного ремонта при случайных повреждениях, включая падения, удары, проливание жидкости и другие типичные случаи эксплуатации. Все повреждения теперь компенсируются единообразно, без разделения по типу или степени дефекта. Также была отменена предыдущая ограниченность по времени выезда специалистов: теперь этот сервис доступен без ограничений в пределах срока действия программы.
Для удобства пользователей расширена сеть сервисных центров — теперь к имеющейся добавлено 175 новых, с планами на дальнейшее увеличение количества служб обслуживания. При этом Samsung сохраняет возможность ремонта устройств по почте с гарантированным быстрым получением и возвратом гаджета.
Защита от кражи и потери становится доступной при условии активации Samsung Knox Guard в течение первых 30 дней действия страховки на смартфоне или планшете. После одобрения заявки компания гарантирует замену устройства в срок до 48 часов, с ограничением в две замены в год. Однако этот вид покрытия не распространяется на персональные компьютеры.
Кроме того, программа предусматривает бесплатную замену аккумулятора, если его ёмкость упадёт ниже 80% после окончания стандартной гарантии производителя. В страховой план также включены механические и электрические неисправности в течение всего срока действия покрытия.
Клиенты Samsung Care+ могут выбирать удобный вариант оплаты: ежемесячные взносы до 60 месяцев с возможностью отмены в любой момент или авансовый платёж на два года.
Напомним, что в 2024 году Samsung прекратила сотрудничество с iFixit в рамках проекта по улучшению ремонтопригодности своих устройств. Стремление к повышению качества сервисного обслуживания тем не менее остаётся приоритетом, чему свидетельствует обновлённая программа Samsung Care+.
