- С 1 февраля 2026 года в России изменились правила возврата технически сложной техники.
- Компенсация за некачественный товар теперь рассчитывается с учётом года выпуска и степени износа аналогичного устройства.
- При умышленном введении покупателя в заблуждение эти параметры не учитываются, и компенсация может быть полной.
С начала февраля 2026 года в России вступили в силу новые нормы закона «О защите прав потребителей», касающиеся возврата технически сложных товаров — системных блоков, компьютеров, ноутбуков, игровых приставок, телевизоров, фото- и видеокамер и прочей подобной техники. Основное изменение заключается в том, что теперь компенсация за возвращённый из-за дефектов товар будет рассчитываться иначе: не от цены нового аналога, а исходя из стоимости товара того же года выпуска и с сопоставимым износом.
Ранее при возврате неисправной техники потребители могли требовать возмещения разницы с ценой нового изделия, что позволяло получить компенсацию, учитывающую полную стоимость покупки. Теперь же при расчёте убытков продавец или суд будут ориентироваться на рыночную стоимость бывшего в употреблении аналога, учитывая год производства и степень эксплуатации. Причём дата определения размера убытков привязана к моменту добровольного возврата денег продавцом, либо к дате вынесения судебного решения, если возврат прошёл через суд.
Исключение составляют случаи, когда при заключении сделки продавец вводил покупателя в заблуждение относительно технических параметров товара, его износа или года выпуска, и по этой причине клиент получил изделие, существенно не соответствующее заявленным условиям. В таких ситуациях параметры старения и года выпуска не учитываются, и компенсация может быть рассчитана с учётом полной стоимости.
Эксперты отмечают, что данные изменения направлены на более объективный и справедливый расчёт компенсаций с учётом реального состояния техники на момент возврата. Однако вместе с тем это означает, что покупатели в определённой степени принимают на себя риск утраты стоимости товара вследствие естественного износа. Как отметил юрист Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, новая норма отражает баланс интересов потребителей и продавцов, снижая возможность необоснованных претензий за полное возмещение стоимости полностью изношенных товаров.
