- В мобильном приложении Xbox произошёл сбой, из-за которого пользователи получили множество тестовых уведомлений.
- Microsoft подтвердила ошибку, принесла извинения и начала расследование инцидента.
- Тестовые сообщения отправлялись через платформу Braze и содержали просьбы сделать скриншот уведомления.
Компания Microsoft официально извинилась перед пользователями мобильного приложения Xbox за массовую рассылку тестовых уведомлений, которые неожиданно получили многие пользователи. Согласно заявлению корпорации, сбой произошёл на их стороне и коснулся не всех, но достаточно большого числа клиентов. В уведомлениях было написано: «Это тестовое сообщение, отправленное через Braze, пожалуйста, сделайте скриншот, как только получите его. Это должно перенаправить вас в недавно добавленную галерею». Некоторые сообщения сопровождались изображениями из игры Avatar: Frontiers of Pandora от Ubisoft.
Платформа Braze, работающая на базе искусственного интеллекта, используется для персонализированного взаимодействия с пользователями и доставки целевых уведомлений. По всей видимости, внутренние тестовые сообщения из среды разработчиков, где функционирует ИИ-система, непреднамеренно были отправлены на устройства конечных пользователей приложения Xbox. В результате многие люди получили от нескольких до десятков таких уведомлений за короткий промежуток времени, что вызвало активное обсуждение в социальных сетях.
Microsoft уже начала расследование, чтобы установить причины инцидента и предотвратить повторения подобных ситуаций в будущем. Компания подчёркивает важность обеспечения качественного пользовательского опыта и берёт ответственность за произошедшее.
