- После объявления контракта OpenAI с Министерством обороны США количество удалений приложения ChatGPT в США выросло на 295%.
- Параллельно возросла популярность конкурента — приложения Claude от Anthropic, чьи загрузки превысили показатели ChatGPT в американском App Store.
- Отрицательные оценки ChatGPT резко увеличились, тогда как Anthropic получила рост доверия пользователей, отказавшись от подобного контракта.
Американские пользователи остро отреагировали на заключение OpenAI контракта с Министерством обороны США. Согласно аналитическим данным Sensor Tower, 28 февраля, всего через день после публичного объявления сделки, количество удалений приложения ChatGPT в США выросло на 295% по сравнению с предыдущим днём. Для контраста: за месяц до этого средний дневной рост удаления приложения составлял лишь 9%.
В то же время, внимание пользователей сместилось к конкуренту ChatGPT — приложению Claude, разработанному компанией Anthropic. Эта компания не стала подписывать аналогичный контракт с Министерством обороны из опасений относительно использования технологий в автономном оружии и слежке за гражданами. Загрузки Claude в пятницу и субботу увеличились соответственно на 37% и 51%. В итоге по данным Appfigures именно Claude вышла на первое место по суточным загрузкам в США, обогнав ChatGPT в американском App Store, и продолжает удерживать лидирующую позицию.
Негативное отношение пользователей к сделке осветилось и в оценках ChatGPT. За уикенд количество однозвёздочных отзывов выросло на 775% в субботу и ещё на 100% в воскресенье, в то время как пятизвёздочные оценки сократились наполовину. Аналитики Similarweb отмечают, что недельный рост загрузок Claude оказался примерно в 20 раз выше, чем в январе, хотя часть этого прироста может быть обусловлена и другими факторами.
Экспертный взгляд на ситуацию отражён в комментарии генерального директора OpenAI Сэма Олтмана, который в опубликованном внутреннем письме признал, что сделка выглядела «оппортунистично и небрежно», а поспешность имела серьёзные последствия для репутации компании. В свою очередь Anthropic, отказавшись от контракта стоимостью 200 миллионов долларов, укрепила доверие пользователей, что является важным нематериальным активом в сфере технологий искусственного интеллекта.
