- Amazon сократила 16 тысяч сотрудников и усилила использование ИИ-инструментов для разработки кода.
- За последнюю неделю компания столкнулась с четырьмя критическими сбоями (Sev1), половина которых связана с генеративным ИИ.
- В ответ введены временные меры безопасности: младшие и средние инженеры должны получать одобрение старших коллег перед деплоем изменений с ИИ.
Amazon оказалась в сложной ситуации после серии серьезных технологических инцидентов, произошедших на фоне масштабных кадровых сокращений и активного внедрения искусственного интеллекта в процессы разработки. В частности, компания пережила четыре инцидента высшей серьезности (Sev1) за одну неделю, три из которых напрямую связывают с ошибками, вызванными использованием генеративного искусственного интеллекта для написания кода.
Самый крупный сбой случился на прошлой неделе, когда сайт и мобильное приложение Amazon были недоступны почти шесть часов. В этот период покупатели не могли оформлять заказы, получать доступ к аккаунтам и видеть цены товаров. Компания объяснила произошедшее ошибочной операцией по развертыванию нового кода, при этом внутренняя записка указывала на недостаточную проработанность лучших практик и отсутствия надежных мер защиты при работе с генеративным ИИ.
Старший вице-президент eCommerce Foundation Дэйв Тредвелл направил сотрудникам внутреннее сообщение, отметив снижение надежности инфраструктуры. В связи с этим еженедельное совещание TWiST было переведено в формат обязательного глубокого анализа, а также установлены новые правила: изменения кода, сделанные с применением ИИ-инструментов, теперь должны одобряться старшими коллегами. Такие меры позиционируются как временные, дополнительно компания намерена инвестировать в долгосрочные решения для повышения безопасности и стабильности систем.
Стоит отметить, что это не первый негативный опыт Amazon с ИИ. Например, в декабре 2025 года облачное подразделение AWS столкнулось с 13-часовым простоем после того, как внутренний ИИ-агент Kiro самостоятельно удалил и восстановил рабочее окружение. Получение ИИ-инструментами полномочий наравне с людьми, как выяснилось, создает повышенные риски для продакшен-среды.
Эти технические проблемы нарастают на фоне значительных кадровых сокращений: в январе 2026 года Amazon уволила 16 тысяч корпоративных сотрудников, что, по словам некоторых инженеров, повлияло на число инцидентов. Сам же гигант опровергает прямую связь между сокращениями и ростом проблем. Тем не менее, в условиях уменьшения численности персонала и наращивания нагрузки на оставшихся специалистов, ИИ-инструменты берут на себя все больше функций, порождая новый круговых вызовов.
В то же время Amazon планирует инвестировать рекордные $200 млрд в развитие капитальных расходов в 2026 году, основная часть которых направлена на расширение ИИ-инфраструктуры. Это демонстрирует стратегический приоритет компании на развитии технологий, несмотря на текущие сложности в обеспечении надежности и безопасности сервисов.
В целом, ситуация с ИИ в Amazon иллюстрирует современные вызовы интеграции новых технологий в крупные корпоративные процессы, особенно в условиях сокращения человеческих ресурсов и высокой требований к стабильности цифровых платформ.
