- Adobe выплатит $75 млн для урегулирования иска Министерства юстиции США по обвинениям в мошенничестве с подписками.
- Компания обвинялась в скрытом подключении клиентов к дорогостоящим тарифам и штрафах за досрочное расторжение договоров.
- Помимо финансовой компенсации, Adobe предоставит пострадавшим клиентам бесплатные услуги на сумму $75 млн после одобрения соглашения судом.
Компания Adobe достигла соглашения об урегулировании иска, выдвинутого Министерством юстиции США, и выплатит $75 миллионов в компенсацию потребителям, пострадавшим из-за неоднозначных условий подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Регулятор обвинил разработчика программного обеспечения в умышленном усложнении процедуры отмены подписки и сокрытии условий, которые предусматривают взимание штрафов при досрочном расторжении договоров.
Иск был подан летом 2024 года, после чего федеральная торговая комиссия заявила, что Adobe по умолчанию подключала пользователей к самым дорогим тарифам, не информируя их должным образом о важных деталях, включая возможные штрафы за отмену. В результате многие клиенты сталкивались с неожиданными финансовыми обязательствами. Один из высокопоставленных сотрудников компании сравнил такую практику с зависимостью от героина, что подчеркивает серьёзность обвинений.
В рамках урегулирования сделки Adobe обязуется выплатить $75 млн наличными и предоставить пострадавшим клиентам бесплатные услуги на аналогичную сумму. Все меры вступят в силу после одобрения соглашения судом. При этом представители компании отрицают нарушение законодательства и утверждают, что в последние годы повысили прозрачность подписочных условий и упростили процесс их отмены.
Важно отметить, что это не первый юридический вызов для Adobe в 2024 году. В конце 2023 года против неё был подан иск со стороны писателей, которые обвинили компанию в использовании пиратских копий книг для обучения своей системы искусственного интеллекта SlimLM. Кроме того, генеральный директор Adobe Шантану Нарайен объявил о планах покинуть пост после 18 лет управления компанией, за время которого произошел переход на подписочную модель продаж.
Предложенное мировое соглашение Adobe теперь предстоит юридически утвердить в суде, после чего компания сможет закрыть этот спор и сосредоточиться на дальнейших улучшениях своих продуктов и сервисов.
