- Проблема с блокировкой доступа к дискам C в Windows 11 24H2 и 25H2 связана с приложением Samsung Galaxy Connect.
- Ошибка возникает на устройствах Samsung, включая ноутбуки Galaxy Book 4 и ряд настольных ПК после установки обновлений KB5077181 и KB5079473.
- Microsoft временно удалил приложение из Microsoft Store, а Samsung выпустила более старую стабильную версию для устранения сбоя.
Microsoft официально проинформировала, что сбой с недоступностью системного диска C в операционных системах Windows 11 версий 24H2 и 25H2 связан с работой приложения Samsung Galaxy Connect. Данное заключение стало результатом совместного расследования компании Microsoft и производителя устройств Samsung.
Проблема проявилась после установки двух обновлений безопасности — KB5077181 и KB5079473. После их применения владельцы некоторых ноутбуков и настольных компьютеров Samsung начали сталкиваться с ошибкой доступа к диску “C:\ недоступен — Отказано в доступе”. Это, в свою очередь, затрудняло доступ к важным файлам и блокировало запуск ряда ключевых приложений, таких как Outlook, офисный пакет Office, браузеры и системные утилиты, в том числе Quick Assist.
Среди затронутых устройств оказались модели серии Galaxy Book 4 (с индексами NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK) и настольные ПК (DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA). Все они функционируют под управлением Windows 11 с обновлениями версий 24H2 или 25H2.
Для сдерживания распространения неполадки Microsoft приняла решение временно удалить проблемное приложение Samsung Galaxy Connect из Microsoft Store. Параллельно Samsung выпустила обновлённую, более стабильную версию приложения, не вызывающую подобного сбоя. В Microsoft заявили, что расследование инцидента продолжается, и обещают информировать пользователей по мере поступления новой информации.
Данная ситуация подчёркивает важность тщательного тестирования совместимости приложений и операционных систем перед массовым распространением обновлений, особенно для устройств с предустановленным ПО от сторонних производителей.
