- Исследование ActivTrak выявило, что внедрение ИИ увеличивает время на выполнение рабочих задач от 27% до 346%.
- Несмотря на сокращение общего рабочего дня, сотрудники демонстрируют снижение длительной концентрации и увеличение многозадачности.
- Использование ИИ не приводит к экономии времени, а скорее усложняет и ускоряет рабочие процессы, повышая нагрузку и риск снижения вовлечённости.
Аналитики ActivTrak Productivity Lab провели масштабное исследование, изучив данные работы более 10 тысяч сотрудников за шесть месяцев до и после внедрения ИИ-сервисов. Результаты показали значительный рост временных затрат на выполнение рабочих задач, особенно на рутинные цифровые операции. Так, время работы с электронной почтой увеличилось на 104%, переписка в мессенджерах и чатах — на 145%, а использование корпоративных систем управления — на 94%.
При этом общая продолжительность рабочего дня, напротив, сократилась на 2% (примерно на 9 минут), а производительное время возросло на 5%, достигнув 6 часов 36 минут, с ранним началом работы — около 7:48 утра. Несмотря на это, сотрудники стали хуже удерживать внимание: средняя продолжительность непрерывной сессии концентрации упала на 9%, а доля времени в глубокой сосредоточенности достигла минимального за три года уровня — 60%.
Отмечается также заметное увеличение многозадачности и времени на совместную коммуникацию — рост составил 34%. Частые переключения между задачами создают дополнительную нагрузку на внимание, снижая устойчивую продуктивность. Среди ИИ-инструментов лидерство по времени использования занимает ChatGPT, в то время как Microsoft возглавляет по числу пользователей. Среднее время использования ИИ в процентах к общей рабочей нагрузке выросло в восемь раз (с 0,1% до 0,8%).
Исследователи акцентируют внимание на так называемом «разрыве измерения ИИ», когда компании внедряют технологии быстрее, чем могут объективно оценить их влияние на производительность. При этом доля сотрудников, находящихся под риском снижения вовлечённости, возросла на 23%. Проблема состоит в том, что освободившиеся ресурсы не направляются на более ценную работу, что приводит к падению мотивации и новой форме кризиса — кризису согласованности.
Вывод учёных однозначен: ни одна категория задач не показала экономии времени благодаря ИИ. Современный рабочий день становится короче, но намного более напряжённым и дробным, а ИИ скорее способствует усложнению работы, чем её облегчению. Эти результаты согласуются с выводами других университетских исследований: несмотря на ожидания оптимизации, без правильного внедрения и обучения новые технологии вызывают стресс и перегрузку сотрудников, не повышая общей продуктивности.
