- Amazon увеличила количество рекламы на умных дисплеях Echo Show, включая аудиорекламу во время использования Amazon Music.
- Отключить рекламу на главном экране устройств невозможно, что вызывает недовольство пользователей и отток в сторону конкурентов.
- Реклама адаптируется по расположению пользователя и занимает весь экран при дистанции более 1,5 метра, приняты меры по сбору обратной связи для улучшения рекламного опыта.
Пользователи умных дисплеев Amazon Echo Show столкнулись с резким увеличением количества рекламных объявлений на своих устройствах. Помимо показа рекламы на главном экране, устройства теперь воспроизводят аудиорекламу во время использования сервиса Amazon Music, что вызвало волну критики и недовольства среди покупателей.
По сообщениям в социальных сетях, особенно на Reddit, компания Amazon расширила рекламный контент, включая объявления новой версии голосового помощника Alexa+ с интегрированным искусственным интеллектом. Эти видеоролики негативно воспринимаются пользователями, которые жалуются на невозможность отключить рекламу и рассматривают переход на продукты конкурентов, таких как Google. Представители Amazon заявляют, что реклама составляет лишь часть опыта использования и помогает клиентам открывать новые товары и услуги. При этом пользователи могут удалять отдельные рекламные карточки и оставлять отзывы непосредственно с экрана устройства.
Обострение внимания к рекламе связано с тем, что бизнес-подразделение Amazon Devices, к которому относится Echo Show, пока не приносит прибыль, и компания стремится компенсировать убытки за счёт внедрения рекламных механизмов. Кроме того, модификация показа рекламы зависит от расстояния пользователя до устройства: на большом расстоянии реклама занимает весь экран, сменяясь с другим контентом, тогда как вблизи она появляется согласованно с основной информацией на экране.
Глава направления устройств и сервисов Amazon Панос Панай отметил, что внедрение текущего формата рекламы прошло с некоторыми затруднениями и спонтанностью. Компания продолжит совершенствовать рекламные функции, ориентируясь на отзывы пользователей. Этот шаг следует на фоне недавних сокращений штата в подразделении Devices & Services, что подчеркивает необходимость повышения эффективности деятельности за счет новых источников дохода.
