- У части российских пользователей перестал работать сервис Kaspersky Secure Connection.
- Проблемы связаны с использованием лицензий, не предназначенных для российского региона, а также с обновлением приложения.
- Часть пользователей была автоматически перенаправлена на альтернативный сервис, который работает хуже и менее функционален.
Недавно у ряда российских пользователей возникли проблемы с работой сервиса Kaspersky Secure Connection, предназначенного для передачи защищённого трафика и обеспечения безопасности онлайн. Как сообщается, приложение при попытке установления соединения застревает на этапе подключения к удалённому серверу и не завершает инициализацию, сопровождаясь различными ошибками.
Представители «Лаборатории Касперского» подтвердили наличие таких трудностей и рекомендовали пользователям из России убедиться в том, что они применяют лицензию, выпущенную для региона РФ, а также используют последнюю версию программного обеспечения, чтобы обеспечить корректную работу сервиса.
Однако в проекте Runet отметили, что служба поддержки компании частично не отвечает на обращения пользователей уже несколько дней, что вызывает дополнительное недовольство среди клиентов.
Интересно, что по словам модератора официального форума «Лаборатории Касперского», основные сложности возникают у тех, кто приобрёл лицензии, не предназначенные для российского рынка, а также у пользователей, покупавших подписки через «Яндекс Маркет». Для этого сегмента клиентов была произведена автоматическая переадресация на другой сетевой сервис – Pure***. Тем не менее, данный сервис почти не функционирует на территории России, обладает ограниченным количеством серверов, поддерживает лишь один протокол, не имеет двойного шифрования и не предоставляет конфигурации для роутеров, что значительно снижает уровень защиты и удобство использования.
Стоит отметить, что сервис Kaspersky Secure Connection в прошлом уже сталкивался с ограничениями. Например, с 2019 года он блокирует доступ к интернет-ресурсам, включённым в реестр Роскомнадзора с запрещённой в России информацией, что отражает ориентацию компании на соответствие требованиям национального законодательства.
В сложившейся ситуации пользователям рекомендуется внимательно проверять региональность лицензий и регулярно обновлять приложения, а также внимательно следить за официальными сообщениями компании для получения актуальной информации по восстановлению корректной работы сервиса.
